• Radno vrijeme: Pon - Pet 8.00 - 16.00
+382 20 221 750 info@pos4.me
Studentska bb Lamela 7/19 Podgorica, Crna Gora

Podrška

U želji da unaprijedimo sistem redovnog održavanja Abacus® poslovnih programa, nakon detaljne analize potreba klijenata, odlučili smo da reorganizujemo sistem redovnog održavanja porograma u 4 paketa održavanja sa novim načinom prijave problema.

Sistem redovnog održavanja programa podrazumijeva sledeće pakete:

Standard paket

Standard paket obuhvata održavanje Softvera koje podrazumijava: - Pružanje usluga tehničke podrške putem telefona i interneta u toku radnog vremena (ponedjeljak – petak od 8 do 16h) - Pružanje usluga tehničke podrške putem telefona i interneta van radnog vremena (radnim danima od 16 do 00h, subotom i nedeljom od 08 – 20h) - Nadogradnju softvera (update) koja obuhvata unapređenje postojeće verzije softvera. - Srednji nivo prioriteta odziva POS4.me d.o.o.

Premium paket

Premium paket obuhvata održavanje Softvera koje podrazumijava: - Pružanje usluga tehničke podrške putem telefona i interneta 07-24h dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini - Izlazak na lokaciju korisnika u toku radnog vremena (ponedjeljak – petak od 8 do 16h) - Nadogradnju softvera (update) koja obuhvata unapređenje postojeće verzije softvera, prilagođavanje novonastalim zakonskim promjenama i zahtjevima korisnika - Najviši nivo prioriteta odziva POS4.me d.o.o

Prijava problema i smetnju u radu vrši se na neki od sledećih načina:

  • Pozivom na br telefona 020/221-750 u toku radnog vremena i 069/268-069 nakon radnog vremena
  • Slanjem mail-a na adresu support@pos4.me
  • Prijavom problema na portal tehničke podrške www.support.pos4.me

Registracionu formu pronađite na linku.

Pos4.me